Responsable del tratamiento

ORO MARKETING IA, S.L. (marca IAsistentes) · CIF B22593875 · Urbanización Punta de Calahonda, 3, puerta 25, 29649 Mijas (Málaga) · grupooroweb@gmail.com · +34 639 452 125.

Qué datos tratamos y para qué

• Formularios de contacto y de solicitud: nombre, correo, teléfono, empresa y lo que nos cuentes, para responderte y enviarte la información o el presupuesto que pidas.
• Conversaciones por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que intercambiemos, para atenderte, resolver tus dudas, darte cita y hacer el seguimiento de tu solicitud. Solo te escribimos por WhatsApp si nos lo has pedido o has dado tu consentimiento, y puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo «BAJA».
• Comunicaciones comerciales: solo si das tu consentimiento expreso, para enviarte novedades de nuestros servicios.
• Clientes: los datos necesarios para prestar el servicio contratado, facturar y cumplir obligaciones legales.

Atención con asistente automático (inteligencia artificial)

Las conversaciones por web y WhatsApp pueden ser atendidas en primer lugar por un asistente automático basado en inteligencia artificial, que responde con la información de nuestros servicios. Te lo indicamos al inicio de la conversación. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona, y ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti se toma solo de forma automática.

Base legal

Tu consentimiento (formularios, WhatsApp y comunicaciones comerciales), la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato a petición tuya, y el cumplimiento de obligaciones legales (facturación y fiscalidad).

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contactos que no llegan a ser clientes, hasta 12 meses desde la última comunicación o hasta que pidas su supresión. Los de clientes, mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (hasta 6 años para la documentación contable y fiscal).

Quién más accede a los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan, por cuenta nuestra y con contrato de encargado del tratamiento, los proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento web y correo (IONOS, en la UE), mensajería de WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms), proveedores de inteligencia artificial que generan las respuestas del asistente (por ejemplo, Anthropic) y herramientas de automatización alojadas en nuestros propios servidores en la UE. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se hace con las garantías previstas en el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a grupooroweb@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies

El uso de cookies se explica en la Política de cookies.

Última actualización: 14 de octubre de 2026. Texto pendiente de revisión profesional.