OpenAI ha presentado una nueva característica llamada «Conocimiento Empresarial» para ChatGPT, diseñada específicamente para las versiones Business, Enterprise y Edu. Esta innovación permite a los empleados obtener respuestas directas desde sus propios documentos y herramientas, facilitando así su trabajo diario. Conecta plataformas como Google Drive, OneDrive, SharePoint, Box, Slack, Confluence, GitHub, entre otras, garantizando que las respuestas citen los archivos originales y respeten los permisos de los usuarios.

¿Qué es el Conocimiento Empresarial?

Esta nueva función tiene como objetivo ayudar a equipos que realizan búsquedas frecuentemente en distintos silos de información. Los usos típicos incluyen recuperar respuestas de políticas, resumir hilos de proyectos o redactar informes con fuentes referenciadas. Funciona a través de la barra lateral y del chat de ChatGPT, lo que permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas bien fundamentadas y con citas. También soporta preguntas de seguimiento y puede realizar acciones en archivos donde se permita.

Beneficios Clave

– Integración Simplificada: A diferencia de las cargas de archivos anteriores y los conectores básicos, «Conocimiento Empresarial» unifica la recuperación de información a través de diversas aplicaciones y espacios de trabajo con controles organizacionales auditable.

– Cobertura Multiplataforma: Esta característica coloca a OpenAI en competencia con Microsoft Copilot en Microsoft 365 y la búsqueda en Google Workspace, ofreciendo una cobertura que trasciende una única suite.

– Control Administrativo: Los administradores tienen el control de los conectores que se activan, lo que permite configurar la plataforma según las necesidades específicas de cada empresa. Además, los usuarios pueden autenticar sus propias cuentas para garantizar la seguridad de la información.

Detalles Técnicos

Algunas notas técnicas sobre esta función incluyen la habilitación a nivel de workspace, autorizaciones por usuario (OAuth), listas de permitidos para conectores y reconocimiento de las fuentes en las respuestas proporcionadas.

La disponibilidad de «Conocimiento Empresarial» es global, y se implementará en todas las regiones donde se ofrezcan las versiones Business, Enterprise y Edu de ChatGPT, alineando el precio con los niveles de esos planes.

Mirando Hacia el Futuro

OpenAI presenta este avance como un paso hacia una inteligencia artificial confiable en el entorno laboral. Este año, la empresa ha ampliado sus ofertas empresariales, añadido conectores más amplios y publicado investigaciones sobre el uso de la inteligencia artificial en el trabajo, con el fin de fomentar su adopción.

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